Условия бронирования

1. Кто мы

RideKG — сервис бронирования ОсОО «Ала-Тоо Диджитал» (Кыргызстан). Мы действуем как агент: перевозку выполняют лицензированные перевозчики (ИП) в Кыргызстане и лицензированные перевозчики-партнёры в Казахстане. Мы отвечаем за бронь и за замену машины, если назначенная не может приехать.

2. Цены

Цены на сайте — за машину, в одну сторону, если не указано иное, в долларах США. В них входят машина, водитель и топливо. Сборы нацпарков, входные и пограничные сборы, проживание и питание не включены, если не указано иное. Цена подтверждается письменно (WhatsApp или email) до поездки, это подтверждение и есть договор.

3. Оплата

Трансферы оплачиваются водителю в конце поездки наличными (сомы, доллары, тенге по курсу дня) или картой, если есть терминал. Многодневные поездки: предоплата 30%, остальное водителю.

4. Ожидание

В аэропорту ожидание считается от фактической посадки: 60 минут бесплатно, затем $5 за каждые 30 минут. В остальных местах бесплатно 15 минут.

5. Отмена по вашей инициативе

Трансферы: бесплатно за 24 часа до подачи. При более поздней отмене или неявке может удерживаться до 50% цены. Многодневные поездки: бесплатно за 7 дней. Позже предоплата удерживается в счёт забронированных дней водителя.

6. Погода и закрытие дорог

Если органы (Минтранс, МЧС, погранслужба) закрыли или ограничили дорогу или водитель считает её опасной, вы выбираете бесплатный перенос или возврат 100% оплаченного. За отмену рейсов мы не отвечаем, но бесплатно переносим бронь, если вы сообщите.

7. Багаж и пассажиры

Укажите число пассажиров и мест багажа, включая лыжные чехлы, — подберём подходящую машину. Детское кресло бесплатно по запросу. Курить в машинах нельзя.

8. Претензии

Напишите на hello@ridekg.com или в WhatsApp в течение 7 дней, ответим в течение 3 рабочих дней.